Submit Search
Upload
دورة التميز في خدمة العملاء
•
Download as PPT, PDF
•
0 likes
•
9 views
ثامر عبدالله
Follow
Education
Report
Share
Report
Share
1 of 2
Download now
Recommended
اعتدنا أن يراهن أصحاب المتاجر على تقديم المنتج الأفضل والأجود لعملائهم، ولكن هل حان الوقت للمراهنة على خدمة ممتازة تقدمها لعميلك؟樂 في هذه الورشة والتي شاركت بها مع شركة زد و فريق 10X، ✅نسلّط الضوء على : إدارة خدمة العملاء في متجرك ونساعدك على خلق تجربة أفضل لعميلك 3️⃣ على مدار ثلاث ساعات من المشاركات والنقاشات والتفاعلات والإبتسامات وقليلٌ من المكسرات☺️ كانت هذه الحصيلة القيّمة من التوصيات والتجارب الغنية بالتطبيقات 朗 قراءة ممتعة ولا تنسون اللايك والشير وتفعيل زر التفاعل والإنسجام أحمد فارس استشاري تطوير المشاريع الرقمية والمتاجر الإلكترونية
ورشة خدمة العملاء مع زد و تن إكس
ورشة خدمة العملاء مع زد و تن إكس
Ahmed Fares
إن بناء العلاقات وإدارتها أو ما يوصف بتسويق العلاقات هو أحد المفاهيم الرائدة في عالم التسويق. إن استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) أصبح ذا أهمية متزايدة لتحسين قيمة دورة حياة العميل. حيث إن التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة هي من العوامل التي تحدد مدى نجاح أو فشل الشركات. حتى إن هناك المزيد والمزيد من الشركات بدأت تولي أهمية كبيرة لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية، والتي تركز على العملاء بدلًا من المنتجات أو الخدمات، وبالأخذ بعين الاعتبار احتياجات العملاء في جميع جوانب الأعمال التجارية مما يضمن رضا العملاء. ومن خلال توفير المعلومات عن العملاء والبيانات التاريخية عنهم، فإنها تدعم مجالات هامة من العمليات الأساسية للشركة، وخصوصًا في مجال المبيعات والتسويق والخدمة
إدارة علاقات العملاء Crm
إدارة علاقات العملاء Crm
رؤية للحقائب التدريبية
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
sohaila_ammar
أهمية خدمة العملاء وكيف تؤسس فريق خدمة عملاء مميز بشركتك - خاصة أن التحدي الآن ليس جودة المنتج بقدر جودة الخدمة التي تدعم جودة المنتج
#عميلك شريكك
#عميلك شريكك
Ahmed Fares
excellence for vip
خدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاء
mfattoum
خدمة المستفيد
خدمة المستفيد
الترجمة والأفلام الأحساء
مهارات الدعم الفني التواصل مع الزبائن او العملاء
مهارات الدعم الفني (رضا الزبائن)
مهارات الدعم الفني (رضا الزبائن)
mmhhmm4321
فنون خدمة العملاء و خدمة ما بعد البيع و كيفية التعامل مع العملاء و انواعهم وتحويل العملاء إلى مسوقين مباشرين.. مع المدرب احمد ادهم الشرقاوي http://www.AhmedAdham.com/
فن خدمة العملاء
فن خدمة العملاء
Ahmed Adham
Recommended
اعتدنا أن يراهن أصحاب المتاجر على تقديم المنتج الأفضل والأجود لعملائهم، ولكن هل حان الوقت للمراهنة على خدمة ممتازة تقدمها لعميلك؟樂 في هذه الورشة والتي شاركت بها مع شركة زد و فريق 10X، ✅نسلّط الضوء على : إدارة خدمة العملاء في متجرك ونساعدك على خلق تجربة أفضل لعميلك 3️⃣ على مدار ثلاث ساعات من المشاركات والنقاشات والتفاعلات والإبتسامات وقليلٌ من المكسرات☺️ كانت هذه الحصيلة القيّمة من التوصيات والتجارب الغنية بالتطبيقات 朗 قراءة ممتعة ولا تنسون اللايك والشير وتفعيل زر التفاعل والإنسجام أحمد فارس استشاري تطوير المشاريع الرقمية والمتاجر الإلكترونية
ورشة خدمة العملاء مع زد و تن إكس
ورشة خدمة العملاء مع زد و تن إكس
Ahmed Fares
إن بناء العلاقات وإدارتها أو ما يوصف بتسويق العلاقات هو أحد المفاهيم الرائدة في عالم التسويق. إن استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) أصبح ذا أهمية متزايدة لتحسين قيمة دورة حياة العميل. حيث إن التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة هي من العوامل التي تحدد مدى نجاح أو فشل الشركات. حتى إن هناك المزيد والمزيد من الشركات بدأت تولي أهمية كبيرة لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية، والتي تركز على العملاء بدلًا من المنتجات أو الخدمات، وبالأخذ بعين الاعتبار احتياجات العملاء في جميع جوانب الأعمال التجارية مما يضمن رضا العملاء. ومن خلال توفير المعلومات عن العملاء والبيانات التاريخية عنهم، فإنها تدعم مجالات هامة من العمليات الأساسية للشركة، وخصوصًا في مجال المبيعات والتسويق والخدمة
إدارة علاقات العملاء Crm
إدارة علاقات العملاء Crm
رؤية للحقائب التدريبية
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
sohaila_ammar
أهمية خدمة العملاء وكيف تؤسس فريق خدمة عملاء مميز بشركتك - خاصة أن التحدي الآن ليس جودة المنتج بقدر جودة الخدمة التي تدعم جودة المنتج
#عميلك شريكك
#عميلك شريكك
Ahmed Fares
excellence for vip
خدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاء
mfattoum
خدمة المستفيد
خدمة المستفيد
الترجمة والأفلام الأحساء
مهارات الدعم الفني التواصل مع الزبائن او العملاء
مهارات الدعم الفني (رضا الزبائن)
مهارات الدعم الفني (رضا الزبائن)
mmhhmm4321
فنون خدمة العملاء و خدمة ما بعد البيع و كيفية التعامل مع العملاء و انواعهم وتحويل العملاء إلى مسوقين مباشرين.. مع المدرب احمد ادهم الشرقاوي http://www.AhmedAdham.com/
فن خدمة العملاء
فن خدمة العملاء
Ahmed Adham
مهارات الدعم الفني تعريف فني الدعم الفني الفني المسئول عن استقبال تساؤلات ومشاكل الزبائن بخصوص منتج معين ثم حلها بطريقة علمية أو رفعها لمن هم أعلى منه، كل ذلك متحلياً بمهارات شخصية تجعل الزبون راضٍ قدر الإمكان عن المنتج مصطلحات الدعم الفني دعم فني (Technical Support): مجموعة الخدمات التي تعين المستخدمين في الاستفادة من أجهزتهم وبرامجهم وضمان استمرار عملها بشكل جيد. دعم المستفيد (Customer Support): تدريب الزبون على الاجهزة والبرامج وحل مشاكله والإجابة عن أسئلته . (Support Center) : وهو عبارة عن مكتب مساعدة (Help Desk) بشكل أشمل وأكبر، هدفه الإسراع في الخدمة لكسب رضا الزبون (والبعض يطلق عليه المستفيد)
مهارات الدعم الفني
مهارات الدعم الفني
OSAAAMA
وصف للطبقات المتعددة للدعم الفني
الدعم الفني المتعدد الطبقات
الدعم الفني المتعدد الطبقات
aalyamii
خدمة العملاء
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاء
احمد الجسار
تلجأ الشركات التي تدخل للمنافسة في أسواق جديدة إلى إضعاف الشركات القائمة، وذلك من خلال استخدام طرق جديدة لتسيير الأعمال.
التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء
MarwaBadr11
customer service, customer satisfaction.
خدمة العملاء و رضاهم
خدمة العملاء و رضاهم
Salim Al Flaiti, PhD, GHRP
Introduction to Customer Service
Art of Customer Service.
Art of Customer Service.
Ahmad Hijazi
مقدمة عن خدمة العملاء وربطها بالتعامل من جانب مقدم الخدمة. اثر توقعات العملاء علي اداء المنظمة
خدمة العملاء
خدمة العملاء
Ayman Osman
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
Talal ALsahrani
الدعم الفني
الدعم الفني
شرف الشريف
مدير المبيعات هو المسئول عن فريق المبيعات بالشركة ومساعدتهم على زيادة مبيعاتهم وتحقيق أعلى معدلات البيع، وذلك عبر وضع الخطط والأهداف لمناديب المبيعات. أما مهامه بالنسبة للشركة فهو يقوم بتقديم التقارير والخطط للادارة العليا ويوضح تقدمه في كسب المزيد من الأرباح والعملاء وزيادة حصة الشركة من السوق
مدير المبيعات الناجح pdf
مدير المبيعات الناجح pdf
osmanabdelrhman
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
mansour112
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
mansour112
app forapp for
652
652
ثامر عبدالله
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء
ثامر عبدالله
التسويق الالكتروني
التسويق بالايحاء
التسويق بالايحاء
ثامر عبدالله
الدروس الاول - مبادي الادارة
الدروس الاول - مبادي الادارة
ثامر عبدالله
/liverpool/index.php?Ref=wwate1xxxx
الطاقة الفكرية
الطاقة الفكرية
ثامر عبدالله
دورة السكرتارية ألتنفيذهx
دورة السكرتارية ألتنفيذهx
ثامر عبدالله
دورة السكرتارية ألتنفيذه
دورة السكرتارية ألتنفيذه
ثامر عبدالله
دورة الخرائط الذهنية
دورة الخرائط الذهنية
ثامر عبدالله
مركز تدريب المبادرين.pdf
مركز تدريب المبادرين.pdf
ثامر عبدالله
العقل الباطن
العقل الباطن
ثامر عبدالله
More Related Content
What's hot
مهارات الدعم الفني تعريف فني الدعم الفني الفني المسئول عن استقبال تساؤلات ومشاكل الزبائن بخصوص منتج معين ثم حلها بطريقة علمية أو رفعها لمن هم أعلى منه، كل ذلك متحلياً بمهارات شخصية تجعل الزبون راضٍ قدر الإمكان عن المنتج مصطلحات الدعم الفني دعم فني (Technical Support): مجموعة الخدمات التي تعين المستخدمين في الاستفادة من أجهزتهم وبرامجهم وضمان استمرار عملها بشكل جيد. دعم المستفيد (Customer Support): تدريب الزبون على الاجهزة والبرامج وحل مشاكله والإجابة عن أسئلته . (Support Center) : وهو عبارة عن مكتب مساعدة (Help Desk) بشكل أشمل وأكبر، هدفه الإسراع في الخدمة لكسب رضا الزبون (والبعض يطلق عليه المستفيد)
مهارات الدعم الفني
مهارات الدعم الفني
OSAAAMA
وصف للطبقات المتعددة للدعم الفني
الدعم الفني المتعدد الطبقات
الدعم الفني المتعدد الطبقات
aalyamii
خدمة العملاء
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاء
احمد الجسار
تلجأ الشركات التي تدخل للمنافسة في أسواق جديدة إلى إضعاف الشركات القائمة، وذلك من خلال استخدام طرق جديدة لتسيير الأعمال.
التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء
MarwaBadr11
customer service, customer satisfaction.
خدمة العملاء و رضاهم
خدمة العملاء و رضاهم
Salim Al Flaiti, PhD, GHRP
Introduction to Customer Service
Art of Customer Service.
Art of Customer Service.
Ahmad Hijazi
مقدمة عن خدمة العملاء وربطها بالتعامل من جانب مقدم الخدمة. اثر توقعات العملاء علي اداء المنظمة
خدمة العملاء
خدمة العملاء
Ayman Osman
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
Talal ALsahrani
الدعم الفني
الدعم الفني
شرف الشريف
مدير المبيعات هو المسئول عن فريق المبيعات بالشركة ومساعدتهم على زيادة مبيعاتهم وتحقيق أعلى معدلات البيع، وذلك عبر وضع الخطط والأهداف لمناديب المبيعات. أما مهامه بالنسبة للشركة فهو يقوم بتقديم التقارير والخطط للادارة العليا ويوضح تقدمه في كسب المزيد من الأرباح والعملاء وزيادة حصة الشركة من السوق
مدير المبيعات الناجح pdf
مدير المبيعات الناجح pdf
osmanabdelrhman
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
mansour112
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
mansour112
What's hot
(12)
مهارات الدعم الفني
مهارات الدعم الفني
الدعم الفني المتعدد الطبقات
الدعم الفني المتعدد الطبقات
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاء
التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء
خدمة العملاء و رضاهم
خدمة العملاء و رضاهم
Art of Customer Service.
Art of Customer Service.
خدمة العملاء
خدمة العملاء
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
الدعم الفني
الدعم الفني
مدير المبيعات الناجح pdf
مدير المبيعات الناجح pdf
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
More from ثامر عبدالله
app forapp for
652
652
ثامر عبدالله
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء
ثامر عبدالله
التسويق الالكتروني
التسويق بالايحاء
التسويق بالايحاء
ثامر عبدالله
الدروس الاول - مبادي الادارة
الدروس الاول - مبادي الادارة
ثامر عبدالله
/liverpool/index.php?Ref=wwate1xxxx
الطاقة الفكرية
الطاقة الفكرية
ثامر عبدالله
دورة السكرتارية ألتنفيذهx
دورة السكرتارية ألتنفيذهx
ثامر عبدالله
دورة السكرتارية ألتنفيذه
دورة السكرتارية ألتنفيذه
ثامر عبدالله
دورة الخرائط الذهنية
دورة الخرائط الذهنية
ثامر عبدالله
مركز تدريب المبادرين.pdf
مركز تدريب المبادرين.pdf
ثامر عبدالله
العقل الباطن
العقل الباطن
ثامر عبدالله
دبلوم إدارة الموارد البشرية
دبلوم إدارة الموارد البشرية
ثامر عبدالله
دورة فوتشوب
دورة فوتشوب
ثامر عبدالله
البرمجة اللغوية العصبية
البرمجة اللغوية العصبية
ثامر عبدالله
دورة تطوير الاداء الوظيفي
دورة تطوير الاداء الوظيفي
ثامر عبدالله
يب
11 ____
11 ____
ثامر عبدالله
More from ثامر عبدالله
(15)
652
652
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء
التسويق بالايحاء
التسويق بالايحاء
الدروس الاول - مبادي الادارة
الدروس الاول - مبادي الادارة
الطاقة الفكرية
الطاقة الفكرية
دورة السكرتارية ألتنفيذهx
دورة السكرتارية ألتنفيذهx
دورة السكرتارية ألتنفيذه
دورة السكرتارية ألتنفيذه
دورة الخرائط الذهنية
دورة الخرائط الذهنية
مركز تدريب المبادرين.pdf
مركز تدريب المبادرين.pdf
العقل الباطن
العقل الباطن
دبلوم إدارة الموارد البشرية
دبلوم إدارة الموارد البشرية
دورة فوتشوب
دورة فوتشوب
البرمجة اللغوية العصبية
البرمجة اللغوية العصبية
دورة تطوير الاداء الوظيفي
دورة تطوير الاداء الوظيفي
11 ____
11 ____
Recently uploaded
قلق الامتحان
64617773-قلق-الامتحان.ppt قلق الامتحاااااان
64617773-قلق-الامتحان.ppt قلق الامتحاااااان
ihseneberradjel
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
AliOtherman
يوضح هذا العرض التقديمي أهم أنواع المحاصيل الزراعية في الوطن العربي
الدرس-المحاصيل الزراعية في وطننا العربي. مرفت روماني يوسف شاكر شعبة ...
الدرس-المحاصيل الزراعية في وطننا العربي. مرفت روماني يوسف شاكر شعبة ...
mervatromany12
الصف الثاني الاعدادي - الفصل الدراسي الثاني - العلوم - الموجات
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
v2mt8mtspw
سلسلة الكامل / كتاب رقم ( 450 ) / ( الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن النبي وذِكر ( 60 ) إماما ممن صححوه واحتجوا به ) ، لمؤلفه د/ عامر الحسيني
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
MaymonSalim
محاضرة الاجتماع الأسبوعي حول موضوع الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام وهي محاضرة مكتوبة رائعة ومؤثرة للإلقاء في الدروس الأسبوعية وخطب الجمعة وغيرها من المجالس الدعوية والتربوية..
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
Arabic Dawateislami
عرض عن استعمال الموارد الرقمية في التعليم
واستعمال الموارد الرقمية في التعليم .ppt
واستعمال الموارد الرقمية في التعليم .ppt
fido19
منذ فجر الحضارة، تجمعت البشرية في المدن، لكن مدينةً واحدةً وقفت متحديةً مسيرة الزمن نفسه، لقد ظلت دمشق لآلاف السنين، شعلةً تنتقل من أيدي الغزاة و الأباطرة إلى العصر الحديث. لماذا لا تزال هذه العاصمة القديمة مشتعلةً بهذه السطوع بينما تقبع مدنٌ قديمةٌ أخرى مدفونةً تحت طبقات الزمن؟ ما الذي حافظ على شعلتها خلال صعود و سقوط الإمبراطوريات؟ الجواب يكمن في مكاناتها الجغرافية و في الروح الإنسانية التي لا تقهر. تعكس هذه القصة النضالات التي صاغها أسلافنا من أجل البناء و الإيمان و الصمود، إنها رحلةٌ عبر تاريخ البشرية، للكشف عن الحقائق الأبدية المنسوجة في روح أقدم العواصم الباقية على وجه الأرض. يحاول هذا الكتاب استكشاف تاريخ دمشق، لكنه ليس القصة الكاملة، فالقصة لم تنته بعد.
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
Maher Asaad Baker
ستنفعكم كثيرا
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
NawalDahmani
تێکچونا خەمۆکییا مەزن پيناسا خه مۆكيیا مەزن فاکتەرێن تێکچونا نەخوشیا خەموکیێ هەلسەنگاندنا تێکچونا خەمۆکیێ رێكين چارەسەریا خەمۆکییا مەزن بادینی
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
Idrees.Hishyar
Recently uploaded
(10)
64617773-قلق-الامتحان.ppt قلق الامتحاااااان
64617773-قلق-الامتحان.ppt قلق الامتحاااااان
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الدرس-المحاصيل الزراعية في وطننا العربي. مرفت روماني يوسف شاكر شعبة ...
الدرس-المحاصيل الزراعية في وطننا العربي. مرفت روماني يوسف شاكر شعبة ...
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
واستعمال الموارد الرقمية في التعليم .ppt
واستعمال الموارد الرقمية في التعليم .ppt
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
دورة التميز في خدمة العملاء
1.
دورة التميز في
خدمة العملاء الاستاذ : ثامر الهاشم
2.
Download now
![لماذا نحتاج إلى التميز في خدمة العملاء؟ ,[object Object],بعض الأفكار لتحسين خدمة العملاء خدمة الرد على الهاتف](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)